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Quels ont été les résultats de la réaction du restaurateur à l’avis raciste sur son établissement?
Un restaurateur du Vieux-Lille utilise un avis Google raciste pour faire parler de son établissement
Il y a quelques semaines, un restaurateur du Vieux-Lille a été confronté à un avis Google raciste qui aurait pu ternir la réputation de son établissement. Au lieu de rester silencieux, il a décidé de transformer cette expérience négative en une opportunité de promotion inattendue. Découvrons comment il a géré cette situation délicate et comment son action a fait parler de son restaurant d’une manière inattendue.
La situation initiale
Le restaurateur, dont nous tairons le nom pour des raisons éthiques, a découvert un avis particulièrement offensant sur la page Google de son restaurant. L’auteur de l’avis avait clairement exprimé des préjugés racistes à l’encontre du personnel du restaurant, ce qui aurait pu causer un préjudice considérable à l’établissement.
La réaction du restaurateur
Au lieu de simplement supprimer l’avis et de passer à autre chose, le restaurateur a décidé de prendre une approche plus créative. Il a publié un long message sur la page Google de son restaurant, répondant à l’avis de manière professionnelle tout en exprimant son désaccord total avec les propos racistes. Ce message a attiré l’attention des médias locaux, qui ont commencé à parler de l’incident.
Le message du restaurateur a également été partagé sur les réseaux sociaux et a suscité une vague de soutien de la part de la communauté locale, ainsi que de clients fidèles. Les gens ont salué la réaction calme mais ferme du restaurateur face à l’adversité, ce qui a renforcé la réputation de l’établissement.
Des retombées positives inattendues
Grâce à l’attention médiatique et à la solidarité des clients, le restaurant a vu augmenter sa fréquentation de manière significative. De nombreux nouveaux clients ont décidé de soutenir l’établissement en réponse à l’incident, ce qui a renforcé la réputation du restaurant en tant que lieu accueillant et inclusif.
Conclusion
Cette histoire montre comment un restaurateur a transformé une expérience négative en une opportunité de promouvoir son établissement. Sa réaction rapide et réfléchie face à l’avis Google raciste a non seulement renforcé la réputation de son restaurant, mais a également suscité une vague de solidarité parmi la communauté locale. Il est important de noter que la réputation en ligne d’un restaurant peut être grandement influencée par la façon dont il gère les situations délicates, et dans ce cas, le restaurateur du Vieux-Lille a su tirer avantage de l’adversité.
« Non merci, if it’s about eating monkey or caterpillars. » Two years ago, Uncle Gaudrey, the manager of the « Les Tontons Afro » restaurant located on Rue de la Monnaie in Vieux-Lille, sadly discovered this Google review left by a user. « An African restaurant in the heart of the legendary Vieux Lille? Goodbye to our French gastronomic culture!!! » exclaims the user, who continues with several racist remarks. « This place is now run by two very exuberant Congolese men dressed like chameleons ». Before concluding: « I have nothing against Africans and I’m not racist, but… »
There are no monkeys or caterpillars on the menu of this restaurant, but rather Afro-Caribbean specialties. A menu created by Uncle Gaudrey, a lover of cuisine and originally from Cameroon. Just a few days ago, he decided to use this message as advertising at the entrance of his establishment.
An astonishing move explained by the restaurateur on his X account (formerly Twitter). He was frustrated that his menu displayed at the entrance did not attract passersby’s attention. To make himself more visible to them, he decided to bring out this web archive and display it on a chalkboard outside.
« We have decided to make you want to come with our worst Google review »
At that time, Uncle Gaudrey had shared this review on his X account generating over two million views and dozens of supportive messages. The restaurateur hoped to generate similar interest by printing it out this time and displaying it in place of the menu just outside their entrance.
A publicity stunt and a winning bet. « It’s very funny because it piqued people’s curiosity; they read this review and then immediately check out the menu, » reacts Uncle Gaudrey on France Bleu Nord radio station. « It elicits different reactions; some laugh awkwardly while others cry scandal, » he continues.
This is not the first time that they have received reviews like this one. Instead of shedding tears over it, they decide to laugh about it. « We don’t respond with hate, » defends Uncle Gaudrey; my mindset isn’t vengeful. »
On contrary, he wants to reverse negative stereotypes and turn them into strength using these messages of hate to make their business more visible.
« Our objective, » concludes the managerisyto l valorize African cultures and combat stereotypes associated with this continent. » Nevertheless,Cthe bosses had reported theeview tonGoogle which has since removedtfrom its platform ».
